相見積もりで40万円違った。
その差は「見えない場所」にありました

公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センターが運営する「住まいるダイヤル」に、こんな相談が寄せられています。

40万円の差の正体は、断熱材でした。安いB社が手を抜いていたわけでも、高いA社がぼったくっていたわけでもありません。A社は断熱材を入れる前提、B社は入れない前提。やる工事が、そもそも違ったのです。

もし施主が金額だけを見てB社に決めていたら、「安く済んだ」と思ったまま、冷たい床の家に住むことになったかもしれません。逆に、断熱が不要な条件なら、A社の40万円は払わなくていいお金でした。どちらが正解かは、金額表からは絶対にわかりません。

相見積もりの金額差は、だいたい次のどれかから来ています。

1. 工事範囲

   いちばん多い原因です。外壁塗装を例にすると——外壁だけを塗るのか、雨樋や軒天も塗るのか、足場は含むのか、ひび割れ補修やシーリングは入るのか。これだけで金額は大きく変わります。同じ「外壁塗装」という名前でも、中身が違う。

2. 見えない部分をどう見込んでいるか

   さきほどの断熱材や、床下・壁の中の補修。開けてみないとわからない部分を、あらかじめ見込んでいる会社と、見込んでいない会社があります。見込んでいない見積もりは安く見えますが、工事が始まってから追加になることがあります。

3. 材料と施工方法

   同じユニットバスでも、機種が違えば値段が違う。同じ塗料でも、グレードで持ちが違う。「一式」としか書いていないと、ここが見えません。

4. 会社の体制

   自社の職人が施工するのか、下請けに出すのか。下請けに出せば、その分の費用が乗ります。保証や保険をつけているかどうかでも変わります。

ここが、いちばん誤解されるところです。安い見積もりには、そこに書かれていない工事が隠れていることがあります。

たとえば「解体してみたら下地が傷んでいた」。最初の見積もりに下地補修が含まれていなければ、ここで追加費用が発生します。最終的に、高かったはずのもう一社と同じか、それ以上になることも珍しくありません。

国民生活センターにも、見積もりに含まれていなかった追加費用をめぐるトラブルの相談が寄せられています。安いのが悪いのではありません。「なぜ安いのか」がわからないまま選ぶのが危ないのです。

理由が「うちは下請けを使わないから」なら、その安さは信頼できます。「見えない部分を見込んでいないから」なら、後で足が出ます。同じ安さでも、意味が正反対です。

住まいるダイヤルや専門機関の助言を交え、比較で失敗しないためのポイントをまとめました。

見積もりを並べても判断がつかないとき、公的な第三者に無料で見てもらえます。国土交通大臣から指定を受けた住宅専門の相談窓口で、一級建築士の相談員が対応します。

見積書を送れば、確認すべきポイントや注意点を後日、電話で助言してくれます。無料です。

リフォーム会社に「この見積もり、どう思いますか」と聞くと、どうしてもその会社の都合が混ざります。中立の窓口があることを、知っておいて損はありません。

「安く見せる」のは、実は簡単です。見えない部分を見積もりから外し、「一式」でまとめ、総額だけを低くすればいい。でも、それをやると、工事が始まってから施主と揉めます。「聞いていない」「言ったはずだ」の応酬になる。最初にきちんと分けて書いておくほうが、結局はお互いのためです。

そして、床下や壁の中に何を見込むべきか——それを判断するのは、現場を数多く見てきた人間の仕事です。安さの理由も、高さの理由も、説明できる会社を選んでください。