見積書の「木工事一式 100万円」。
この中身、説明できますか？

公益財団法人 住宅リフォーム・紛争処理支援センターが運営する「住まいるダイヤル」に、次のような相談が寄せられています。

この相談に対して、センターの助言はこうでした。

“都合の悪いことに対して応じてくれない事業者は、リフォーム工事中や工事後に問題が生じても、対応が十分になされない可能性がある。”

見積書は、金額の紙ではありません。その会社が、これからどう振る舞うかの予告編です。

木工事は、リフォームで最も金額が動き、最も中身が見えない項目です。一般に、木工事の明細を出すなら、こうした要素に分かれます。

• 解体と撤去（どこを、どこまで）
• 下地の補修（根太、大引、間柱など）
• 断熱材の施工
• 床・壁・天井の下地組み
• 造作（枠、巾木、廻り縁、収納）
• 建具の取り付けと調整

このどれが含まれ、どれが含まれないのか。それが「一式 105万円」からは読み取れません。

一番怖いのは、下地の補修です。床を剥がしてから「根太が腐っていました。追加で30万円かかります」と言われる。もし最初の見積もりに「下地補修は含まない」と明記してあれば、その追加は誠実です。何も書いていなければ、含まれていたはずだと主張することもできる。

書いていないから揉めるのであって、金額が高いから揉めるのではありません。

諸経費、現場管理費、一般管理費。名前はいろいろですが、中身は現場監督の人件費、通信費、車両費、保険料、会社の維持費などです。工事費全体の10〜15%程度で設定している会社が多い、と一般には言われます（※これは複数の民間情報源で示されている目安であり、公的な基準ではありません。工事の規模や内容で変動します）。

割合そのものより、聞いたときの答え方を見てください。「会社の経費です」で終わる会社と、「現場管理と、廃材の処分と、保険が入っています」と答える会社。同じ金額でも、後者のほうが工事も丁寧です。

見積書を受け取ったら、この3つを聞いてください。

1. 「この一式には、何が含まれていて、何が含まれていませんか」

   含まれていないものを聞くのが要点です。含まれるものは誰でも答えられます。

2. 「開けてみて傷んでいたら、どうなりますか」

   追加費用の可能性を、契約前に言葉にさせる。「そのときは相談させてください」で構いません。何も起きない前提で話す会社が危ない。

3. 「支払いのタイミングを教えてください」

   着工前に大半を支払う条件になっていないか。センターも、出来高に応じた支払いを申し入れるよう助言しています。

これが、この記事で一番お伝えしたいことです。住宅リフォーム・紛争処理支援センターは、見積書を無料でチェックしてくれます。

見積書や図面を送ると、一級建築士などの相談員が内容を確認し、助言してくれる仕組みです。国土交通大臣から指定を受けた公益法人で、特定のリフォーム会社の味方ではありません。

リフォーム会社に見積もりの相談をすると、どうしてもその会社の都合が混ざります。公的な第三者に見てもらえる窓口があることを、知らない方が多すぎます。

「一式と書くな」「明細を出せ」と言うのは、私たち自身の首を絞める話です。明細を出すのは手間がかかります。開けてみないとわからない部分について、事前に言葉にするのは面倒です。

それでも書くのは、この記事を読んで質問してくる施主のほうが、工事がうまくいくからです。「木工事手間って何ですか」と聞かれたら、答えるべき会社が答える。答えられない会社が淘汰される。それだけのことだと思っています。

そして——木工事は、大工の仕事です。何にどれだけ手間がかかるかを、いちばん知っているのは現場に立つ人間です。